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Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Wo befindet sich mein Paket?

Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Woher bekomme ich den Rücksendeschein?

Wie löse ich einen Aktionsgutschein ein?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Antworten auf Ihre Fragen - nach Themen sortiert

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Ich habe eine GÖRTZ CARD, aber noch kein Kundenkonto. Wie bestelle ich?

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Versand und Lieferung

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Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?

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Rücksendung & Erstattung

Woher bekomme ich den Rücksendeschein?

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Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Ich möchte keinen Newsletter mehr erhalten. Wie melde ich mich ab?

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

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GÖRTZ CARD

Wie viele Treuepunkte habe ich mit meiner GÖRTZ CARD schon gesammelt?

Wie löse ich meinen GÖRTZ CARD Gutschein ein?

Ich habe meine GÖRTZ CARD verloren. Was nun?

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Geschenkkarten, Gutscheine und Rabatte

Ich habe einen Aktionsgutschein. Wie löse ich ihn ein?

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?

Ich habe eine Bestellung retourniert, für die ich eine Geschenkkarte oder GÖRTZ CARD Gutscheine eingelöst habe. Wie werden diese Beiträge erstattet?

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Filialen

Wo ist meine nächste Görtz Filiale?

Kann ich mir die Schuhe, die mir im Online-Shop gefallen, auch in einer Filiale reservieren lassen?

Kann ich online bestellte Artikel in einer Filiale zurückgeben?

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Kinderpass

Was ist der Kinderpass?

Wie erhalte ich meinen Kinderpass Rabatt?

Wie lange ist der Kinderpass Gutschein gültig?

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Partner

Was sind Görtz Partner?

Was muss ich bei der Bezahlung von Görtz Partnerartikeln beachten?

Wie sende ich Görtz Partnerartikel zurück?

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