Bestellservice


Im Görtz Online-Shop können Sie nach Herzenslust nach Schuhen, Taschen und Accessoires stöbern und direkt online bestellen. Es gibt keinen Mindestbestellwert, dafür mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl sowie eine schnelle Lieferung und einen kostenlosen Retourservice.

Bestellung und Lieferung

Sie möchten in Ruhe zu Hause anprobieren und sofort schauen, ob die neuen Lieblingsstücke zu Ihrem Outfit passen? Dann sind Sie im Görtz Online-Shop genau richtig. Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel aus, entscheiden Sie sich zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und profitieren Sie von der schnellen kostenlosen Lieferung binnen 2-3 Werktagen, sowie einer kostenlosen Rücksendemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen, sollte etwas nicht passen!
Sie möchten in Ruhe zu Hause anprobieren und sofort schauen, ob die neuen Lieblingsstücke zu Ihrem Outfit passen? Dann sind Sie im Görtz Online-Shop genau richtig. Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel aus, entscheiden Sie sich zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und profitieren Sie von der schnellen kostenlosen Lieferung binnen 2-3 Werktagen, sowie einer kostenlosen Rücksendemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen, sollte etwas nicht passen!

Artikel wählen und kaufen

Ihnen gefällt ein Artikel im Online-Shop? Per Klick auf den Button „In die Einkaufstasche“ legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Oben rechts auf der Seite wird Ihnen stets angezeigt, wie viele Artikel sich, zu welchem Warenwert, in Ihrer Einkaufstasche befinden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit weiter zu shoppen, Ihre Auswahl in der Einkaufstasche zu ändern oder direkt zur Kasse weitergeleitet zu werden.
Möchten Sie die Bestellung starten, klicken Sie einfach auf die Einkaufstasche oben rechts auf der Seite. Sie können hier Ihre Auswahl selbstverständlich noch verändern oder Artikel entfernen.
Sie entscheiden selbst über die Artikelanzahl und den Wert der Bestellung, denn im Görtz Online-Shop gibt es
keinen Mindestbestellwert.
Sind Sie mit dem Inhalt Ihrer Einkaufstasche zufrieden, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Für die Abwicklung Ihrer Bestellung bitten wir um die Angabe Ihrer Rechnungsanschrift und der gewünschten Zahlungsart. Möchten Sie die Lieferung an eine andere Lieferanschrift, dann können Sie diese direkt mit angeben.
Vor Abschluss der Bestellung fassen wir Ihre Angaben für Sie zur Kontrolle noch einmal zusammen. Ist alles korrekt, klicken Sie einfach auf „Kaufen“ und innerhalb der nächsten 2-3 Werktage erhalten Sie Ihre Lieferung. Eine Bestätigung wird Ihnen direkt per E-Mail zugestellt. Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, informieren Sie bitte unsere Kunden-Hotline über die kostenfreie Service-Hotline 0800 - 46 46 37 89 von Montag bis Freitag von 08.00 bis 20.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 16.00 Uhr, per Fax unter 0800-46 46 37 90 oder per E-Mail: info@goertz.de.
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Haben Sie sich für unser Kundenclub GÖRTZ CARD angemeldet, können Sie unter "Mein Görtz" direkt auf Ihr Görtz Kundenkonto zugreifen. Einfach einloggen und schon profitieren Sie von vielen Vorteilen: dem Sammeln von Bonuspunkten sowie der Einsicht Ihrer persönlichen Daten und Angaben zu aktuellen oder vergangenen Bestellungen.

Versandkosten

Egal, wie viele Artikel Sie im Görtz Online-Shop bestellen: Online-Shopping bei Görtz ist ohne Risiken! Der Versand Ihrer Schuhe, Taschen, Accessoires erfolgt kostenlos. Wenn etwas nicht passen oder gefallen sollte, können Sie die Ware kostenlos an uns zurücksenden.

Lieferung

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Die Auslieferung Ihrer Bestellung kann über einen unserer Logistikpartner Hermes oder DHL erfolgen. Die Lieferung wird innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt (bei Zahlung per Vorkasse ab Zahlungseingang). Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass Wochenend- und Feiertage hinzugerechnet werden müssen.
Wir liefern Ihre Bestellung mit Hermes oder DHL schnell und zuverlässig an jede beliebige Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Sei es der Arbeitsplatz oder zu Freunden und Bekannten. Sie bestimmen, wo Ihnen das Paket anliefert. Alternativ können Sie als Wunschadresse auch eine DHL Packstation oder eine der bundesweit 13.000 Hermes PaketShops angeben. Suchen Sie einen Hermes PaketShop in ihrer Nähe? Nutzen Sie einfach die PaketShop-Suche.
Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die gewünschten Artikel in eine unserer Görtz Filialen ganz in Ihrer Nähe zu liefern. Dort bietet sich Ihnen der zusätzliche Vorteil, das gewünschte Modell mit anderen zu vergleichen und sich von unseren kompetenten Servicemitarbeitern persönlich beraten zu lassen! Suchen Sie eine Görtz Filiale in Ihrer Nähe? Nutzen Sie unseren Filialfinder.

Zahlung

Bei uns können Sie zwischen Zahlung per Geschenkkarte, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung, Vorkasse oder Nachnahme wählen. Ganz, wie Sie es wünschen.
Bei uns können Sie zwischen Zahlung per Geschenkkarte, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung, Vorkasse oder Nachnahme wählen. Ganz, wie Sie es wünschen.

Zahlung per Geschenkkarte

Einfach, sicher und bargeldlos bezahlen, können Sie mit der Görtz Geschenkkarte. Die Geschenkkarte kann sowohl in unseren Filialen der Unternehmensgruppe Ludwig Görtz GmbH als auch im Görtz Online-Shop unter www.goertz.de eingelöst werden. Die Geschenkkarte ist wie Bargeld einsetzbar, übertragbar und 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung des Guthabens kann nicht erfolgen. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung kann kein Ersatz geleistet werden.

WICHTIG: Im Falle einer Rücksendung wird der eingesetzte Betrag Ihrer Geschenkkarte wieder gutgeschrieben. Bewahren Sie bitte Ihre Geschenkkarte auch nach einer Bestellung auf.

Zahlung per Kreditkarte

Zahlen Sie einfach und bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express und benötigen als Angaben für die Zahlung Ihre Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, sowie die Kartenprüfziffer. Bei Mastercard und Visa befindet sich die 3-stellige Kartenprüfziffer, auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Bei American Express wird die Prüfziffer auf der Vorderseite, oberhalb der Kartennummer aufgedruckt und besteht aus vier Ziffern.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. Bei einer Retoure wird der entsprechende Warenwert Ihrer Kreditkarte umgehend wieder gutgeschrieben.

Zahlung per PayPal

Bezahlen Sie schnell, sicher und kostenlos mit Ihrem PayPal-Konto. Nach dem Absenden der Bestellung wird direkt die Zahlungsseite von PayPal geladen. Melden Sie sich einfach und bequem mit Ihrem PayPal-Konto an und authorisieren Sie die Zahlung mit wenigen Schritten. Ihre persönlichen Kontodaten werden nicht an unseren Onlineshop übertragen. Im Falle einer Retoure erhalten Sie nach Eingang des retournierten Artikels den Kaufpreis zurück auf Ihr PayPal-Konto.

Zahlung per Sofortüberweisung

Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung müssen Sie sich nicht registrieren und benötigen keine Kreditkarte. Verwenden Sie einfach Ihr Online-Bankkonto. Nach dem Absenden der Bestellung wird direkt die Zahlungsseite von Sofortüberweisung geladen. Dort führen Sie mit den Anmeldedaten und einer TAN Ihres Online-Bankings in wenigen Klicks eine Überweisung durch. Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Gegenüber der herkömmlichen Überweisung hat dies den großen Vorteil, dass die Bestellung direkt weiter bearbeitet werden kann. Im Falle einer Retoure erhalten Sie nach Eingang und Rückbuchung Ihrer Sendung den Kaufpreis direkt zurück auf Ihr Bankkonto.

Zahlung per Rechnung

Wir bieten Ihnen das Bezahlen per Rechnung an. Damit Sie die Waren in Ruhe zu Hause anprobieren können, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Sollten Sie Teile der Lieferung zurücksenden, können Sie die Rechnung direkt kürzen.

Die Zahlungsart Rechnung ist für uns mit hohem Bearbeitungsaufwand verbunden. Wir bitten daher um Verständnis für die Erhebung einer Servicegebühr i.H.v. € 1,95 pro Bestellung für die Zahlung per Rechnung. Sollten Sie Ihre Bestellung komplett retournieren, entfallen diese Kosten selbstverständlich.

Zahlung per Vorkasse

Bei Bezahlung per Vorkasse bekommen Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail unsere Bankverbindung mitgeteilt. Sobald der fällige Betrag bei uns eingegangen ist, wird die Ware an Sie versendet. Sollte der Betrag nicht innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist bei Görtz eingehen, wird die Reservierung der Ware aufgehoben und die Bestellung storniert.

Zahlung per Nachnahme

Sie können auch per Nachnahme bezahlen. Bei Erhalt der bestellten Ware bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bar bei Ihrem Hermes/DHL Zusteller. Zuzüglich zum Rechnungsbetrag erhebt Hermes/DHL noch eine Einzahlungsgebühr von 2,- €. Bitte berücksichtigen Sie dieses bei Ihrer Bestellung per Nachnahme.

Rücksendung

Sie haben etwas bestellt, das Ihnen nicht passt oder nicht gefällt? Kein Problem. Sie können alle im Görtz Online-Shop erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware innerhalb Deutschlands uneingeschränkt und kostenlos an uns zurücksenden.
Sie haben etwas bestellt, das Ihnen nicht passt oder nicht gefällt? Kein Problem. Sie können alle im Görtz Online-Shop erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware innerhalb Deutschlands uneingeschränkt und kostenlos an uns zurücksenden.

Kostenlose Rücksendung

Um für Sie eine schnelle und reibungslose Rücksendung und Kostenerstattung sicherzustellen, bitten wir Sie um die Beachtung folgender Hinweise:

- Trennen Sie den Retourenschein von der Rechnung ab und verpacken Sie die Ware inklusive Retourenschein im Versandkarton.
- Kleben Sie den vorgefertigten Paketaufkleber mit der Aufschrift „Retoure“ auf das Paket.
- Bitte retournieren Sie das versandfähige Paket über Hermes, DHL oder eine Görtz Filiale Ihrer Wahl.
- Die Rücksendung der Ware ist für Sie selbstverständlich kostenlos.

Rücksendung per Hermes PaketShop: Ein PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie unter: www.hermespaketshop.de. Bitte lassen Sie sich im PaketShop eine Rücksendungsquittung ausstellen.

Rücksendung per DHL Filiale:Bitte geben Sie das versandfertige Paket in einer DHL Filiale Ihrer Wahl ab. Bitte lassen Sie sich eine Rücksendungsquittung ausstellen.

Hermes Paketabholung: Möchten Sie, dass Hermes das Paket abholt, dann kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon. E-Mail: info@goertz.de Telefon: 0800 - 46 46 37 89 (kostenfrei), Mo. - Fr. von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 16.00 Uhr, oder per Fax unter 0800-46 46 37 90.

Rückgabe über Görtz Filiale: Eine Görtz Filiale in Ihrer Nähe finden Sie über unseren Filialfinder. Bei Abgabe einer Retoure in einer Görtz Filiale stellen Sie bitte sicher, dass die Ware komplett versandfähig verpackt ist. Bitte beachten Sie, dass eine Kostenerstattung nicht direkt in der Filiale stattfindet, sondern über den Zahlungsweg, den Sie bei der Online-Bestellung gewählt haben.

Bitte beachten Sie, dass die im Abschnitt „Kostenlose Rücksendung“ genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Erstattung des Kaufpreises

Sollten Sie bereits per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt haben, erhalten Sie umgehend eine Gutschrift auf das jeweilige Konto.

Bei einem Kauf auf Rechnung können Sie den Rechnungsbetrag direkt um den retournierten Warenwert kürzen.

Bei Zahlung per Nachnahme wird Ihnen der Kaufpreis auf Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Beachten Sie bitte, dass Sie uns ihre Bankverbindung mitteilen.