Datenschutzerklärung – goertz.de 

(Stand: November 2025) 

1. Verantwortliche Stelle 

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: 

Görtz Service GmbH Brandstwiete 1a 20457 Hamburg Deutschland E-Mail: service@goertz.de 

Vertretungsberechtigt: Bolko Georg Conrad Kissling HRB 170726 – Amtsgericht Hamburg 

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Durchführung von Bestellungen, zur Kommunikation oder zu Marketingzwecken erforderlich ist. 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere: 

• Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung), 
  
• Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), 
  
• Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse), 
  
• sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c (gesetzliche Pflichten). 
  

3. Kategorien von Daten und Zwecke 

Wir verarbeiten insbesondere folgende Datenkategorien: 

• Bestelldaten: Produkte, Warenkorb, Rechnungs- und Lieferanschrift, Zahlungsinformationen 
  
• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer 
  
• Kundendaten: Login-Daten, Kontohistorie, Newsletter-Präferenzen 
  
• Technische Daten: IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitstempel, Cookies 
  

Die Zwecke der Datenverarbeitung umfassen: 

• Bereitstellung und Optimierung des Online-Shops 
  
• Bestell- und Zahlungsabwicklung 
  
• Versand und Retouren 
  
• Kundenkommunikation und Service 
  
• Newsletterversand und personalisierte Angebote 
  
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten 
  

4. Vertragliche Verarbeitung über Shop-Partner 

Auf goertz.de werden auch Produkte von Shop-Partnern angeboten. Bei Bestellung eines Shop-Partner-Artikels übermitteln wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten (Name, Adresse, bestellte Artikel, Zahlungsstatus) an den jeweiligen Shop-Partner. 

Dieser verarbeitet die Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und ist im Hinblick auf diesen Kaufvertrag eigener Verantwortlicher nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO. 

5. Weitergabe an Dritte und Auftragsverarbeiter 

Zur Erfüllung der oben genannten Zwecke setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister und technische Partner ein, die personenbezogene Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO verarbeiten. 

Hierzu gehören insbesondere: 

• Hosting- und IT-Dienstleister: Shopify, Shopware, AWS
  
• Zahlungsdienstleister: PayPal, Klarna, Stripe, Shopify Payments
  
• Newsletter- und Marketingdienstleister: Klaviyo, Mailchimp
  
• Versand- und Logistikdienstleister: DPD
  
• Analyse- und Trackingdienste: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar 
  

Alle Partner sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. 

6. Datenübermittlung in Drittländer 

Sofern Dienstleister außerhalb der EU bzw. des EWR eingesetzt werden (z. B. Anbieter in den USA), erfolgt eine Datenübermittlung nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Art. 45 ff. DSGVO gewährleistet ist, etwa durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder durch EU-Standardvertragsklauseln. 

7. Cookies und Tracking-Technologien 

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website nutzerfreundlich zu gestalten, statistische Auswertungen vorzunehmen und Werbung zu personalisieren. 

Die Verwendung technisch nicht notwendiger Cookies erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über das Cookie-Consent-Tool [Name des Tools, z. B. Cookiebot / Usercentrics] ändern oder widerrufen. 

8. Newsletter und Direktwerbung 

Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig Informationen zu Angeboten, Aktionen und Neuheiten zu erhalten. Für den Versand verwenden wir den Dienstleister Klaviyo. 

Nach Anmeldung erhältst du eine Bestätigungsmail zur Verifizierung deiner E-Mail-Adresse. (Sofern kein Double-Opt-In gewünscht ist, entfällt dieser Schritt.) 

Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail möglich. 

9. Social Media und externe Inhalte 

Wir betreiben Social-Media-Auftritte bei  Meta / Instagram / TikTok / YouTube. Beim Aufruf dieser Plattformen gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter. 

Auf unserer Website können Inhalte Dritter (z. B. Schriftarten, Karten, Videos) eingebunden sein. Hierbei kann es zu einer Übermittlung deiner IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter kommen. 

10. Speicherdauer und Löschung 

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald 

• sie für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, oder 
  
• keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuer- oder handelsrechtlich) mehr bestehen. 
  

Kundendaten aus Bestellungen werden in der Regel 10 Jahre aufbewahrt, Newsletterdaten bis zum Widerruf der Einwilligung. 

11. Deine Rechte 

Du hast jederzeit das Recht auf: 

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), 
  
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), 
  
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO), 
  
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), 
  
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), 
  
• sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO). 
  

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an: service@goertz.de 

Du hast zudem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Hamburger Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit. 

12. Datensicherheit 

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst. 

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung 

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder neue Funktionen anzupassen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version. 

Impressum

Gesetzliche Anbieterkennung:

Görtz Service GmbH Brandstwiete 1a 20457 Hamburg Deutschland 

E-Mail: service@goertz.de 

Vertreten durch: Bolko Georg Conrad Kissling Eingetragen beim Amtsgericht Hamburg, HRB 170726 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 3468850254

Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 18 Abs. 2 MStV: Görtz Service GmbH, Brandstwiete 1a, 20457 Hamburg 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

Kontakt

service@goertz.de

Mo-Fr 10:00 - 16:00 Uhr

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen für Bestellungen über www.goertz.de(Stand: November 2025)

1. Geltungsbereich und Anbieter 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen über www.goertz.de. 

Der Online-Shop wird betrieben von der Görtz Service GmbH, Brandstwiete 1a, 20457 Hamburg, Deutschland HRB 170726 – Amtsgericht Hamburg (nachfolgend „Görtz“). 

Auf goertz.de werden Produkte angeboten, die entweder direkt von Görtz verkauft werden oder von ausgewählten Shop-Partnern. 

Shop-Partner sind gewerbliche Händler, die über die Plattform goertz.de Waren anbieten. Bei Shop-Partner-Artikeln kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Shop-Partner zustande. Die Identität und Kontaktdaten des Shop-Partners werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. 

Görtz vermittelt den Vertragsschluss und betreibt den Online-Shop technisch und organisatorisch, ist jedoch nicht selbst Vertragspartner bei Shop-Partner-Artikeln. 

2. Vertragsschluss 

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. 

2.2. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Artikel ab. 

2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der jeweilige Verkäufer (Görtz oder Shop-Partner) deine Bestellung per E-Mail bestätigt („Bestellbestätigung“). 

2.4. Verträge werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen. 

3. Lieferung und Versand 

3.1. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und Österreichs an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. 

3.2. Die Lieferzeiten sind auf den Produktseiten und im Checkout angegeben. 

3.3. Versand und Retouren werden – je nach Artikel – durch Görtz oder den jeweiligen Shop-Partner durchgeführt. 

3.4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für dich zumutbar sind. 

4. Preise, Versandkosten 

4.1. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. 

4.2. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. 

4.3. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands und Österreichs können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. 

5. Zahlung 

5.1. Es stehen die im Checkout angegebenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse) zur Verfügung. 

5.2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die auf goertz.de bereitgestellten Systeme. 

5.3. Rechnungen und Gutschriften werden in elektronischer Form bereitgestellt. 

5.4. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des jeweiligen Verkäufers. 

§ 3 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten 

(1) Zahlung über "PayPal" / "PayPal Checkout"  

per "PayPal" / "PayPal Checkout"  Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "Paypal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden Dir unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, wirst Du auf diese gesondert hingewiesen.  

(2) Zahlung über Klarna 

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden; „Klarna“) bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:  

• Rechnung („Pay Later“): Die Klarna Rechnungsbedingungen für Deutschland findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; die Bedingungen für die Option zur Verlängerung des Zahlungsziels findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension. Die Klarna Rechnungsbedingungen für Österreich findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; die Bedingungen für die Option zur Verlängerung des Zahlungsziels findest du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension. 
  
• Lastschrift („Pay Now“) 
  
• Sofortüberweisung („Pay Now“) 
  

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung und/ oder Ratenkauf und/ oder Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Nähere Informationen zu Klarna sowie die Klarna Nutzungsbedingungen für Deutschland findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user und https://www.klarna.com/de/. 

Nähere Informationen zu Klarna sowie die Klarna Nutzungsbedingungen für Österreich findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user und https://www.klarna.com/at/. 

(3) Zahlung mit Kreditkarte 

Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Mastercard und American Express. Die Übertragung Deiner Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Die Belastung Deiner Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Ihrer Bestellung. 

Verifizierungsprozess:  Seit Januar 2021 sind Banken verpflichtet, die überarbeitete EU-Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) für noch mehr Sicherheit bei Online-Einkäufen einzuführen.  Bei jeder Online-Zahlung mit Kreditkarte musst Du Deine Identität mittels des 3D-Secure-Verfahrens bestätigen. Durch dieses Sicherheitsverfahren wird gewährleistet, dass Deine Kreditkarte nur von Dir (und nicht von Dritten) genutzt wird. 

Die Authentifizierung findet über den Online-Service Deiner Bank statt. Viele Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt. Das 3D-Secure-Verfahren läuft unter folgenden Bezeichnungen: 

• Mastercard Identity Check 
  
• Verified by Visa 
  
• American Express SafeKee 
  

6. Aktions- und Rabattgutscheine 

6.1. Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können. 

6.2. Gutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und einmalig pro Kunde einlösbar. Einzelne Marken oder Produkte können ausgeschlossen sein. 

6.3. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen. 

6.4. Bei (Teil-)Widerruf kann eine Nachberechnung erfolgen, wenn die Voraussetzungen der Gutscheinaktion nachträglich entfallen. 

6.5. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Aktions- oder Teilnahmebedingungen. 

7. Widerrufsrecht für Verbraucher 

Widerrufsbelehrung 

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den jeweiligen Verkäufer (z. B. den in der Bestellbestätigung genannten Shop-Partner) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. 

Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du in deiner Bestellbestätigung findest. 

Folgen des Widerrufs 

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast. Du hast die Ware binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

8. Mängelhaftung (Gewährleistung) 

§ 5 Gewährleistung   

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach deutschem bzw. österreichischem Verbraucherrecht. Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungsfrist ein Jahr betragen.  

(2) Als Verbraucher wirst Du gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommst Du dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. 

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Du vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

9. Kundenservice 

Der Kundendienst und die Kundenkommunikation erfolgen durch die Görtz Service GmbH E-Mail: service@goertz.de - Rücksendungen und Reklamationen werden je nach Artikel vom zuständigen Verkäufer bearbeitet. 

10. Nutzerkonten und Fair-Use-Regelung 

10.1. Pro Kunde ist ein Kundenkonto zulässig. 

10.2. Automatisierte Bestellungen oder Bestellungen über Bots, Skripte oder ähnliche Tools sind untersagt. 

10.3. Görtz behält sich vor, Kunden mit auffällig hohem oder missbräuchlichem Rücksendeverhalten zeitweise vom Einkauf auszuschließen. 

11. Ranking und Produktempfehlungen 

Unsere Produktempfehlungen und Suchergebnisse werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, z. B. Relevanz, Popularität, Verfügbarkeit, Preis, Personalisierung (sofern du zugestimmt hast) und ggf. gesponserte Inhalte, die entsprechend gekennzeichnet sind. Du kannst die Sortierung jederzeit selbst anpassen. 

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung 

12.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

12.2. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts. 

12.3. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

Görtz Service GmbH

Brandstwiete 1a

20457 Hamburg

E-Mail: service@goertz.de 

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Du mit uns als Anbieter (Görtz Service GmbH) über die Internetseiten www.goertz.de, www.goertz.at, www.gldn-fashion.com schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Dir verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren. 

(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Dir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande: Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste kannst Du den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Anklicken der Schaltfläche "Kasse" oder "Weiter zur Bestellung" (oder ähnliche Bezeichnung) und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Dir abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung hast Du die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion "zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Du hast deshalb sicherzustellen, dass die von Dir bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

(1) Zahlung über "PayPal" / "PayPal Checkout"Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "Paypal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden Dir unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, wirst Du auf diese gesondert hingewiesen. 

(2) Zahlung über Klarna

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden; „Klarna“) bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

• Rechnung („Pay Later“): Die Klarna Rechnungsbedingungen für Deutschland findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; die Bedingungen für die Option zur Verlängerung des Zahlungsziels findest du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.
  Die Klarna Rechnungsbedingungen für Österreich findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; die Bedingungen für die Option zur Verlängerung des Zahlungsziels findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.
  
• Lastschrift („Pay Now“)
• Sofortüberweisung („Pay Now“)

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung und/ oder Ratenkauf und/ oder Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Nähere Informationen zu Klarna sowie die Klarna Nutzungsbedingungen für Deutschland findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user und https://www.klarna.com/de/. Nähere Informationen zu Klarna sowie die Klarna Nutzungsbedingungen für Österreich findest Du unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user und  https://www.klarna.com/at/.

(3) Zahlung mit Kreditkarte

Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Mastercard und American Express. Die Übertragung Deiner Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Die Belastung Deiner Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Ihrer Bestellung.

Verifizierungsprozess:
Seit Januar 2021 sind Banken verpflichtet, die überarbeitete EU-Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) für noch mehr Sicherheit bei Online-Einkäufen einzuführen.
Bei jeder Online-Zahlung mit Kreditkarte musst Du Deine Identität mittels des 3D-Secure-Verfahrens bestätigen. Durch dieses Sicherheitsverfahren wird gewährleistet, dass Deine Kreditkarte nur von Dir (und nicht von Dritten) genutzt wird.

Die Authentifizierung findet über den Online-Service Ihrer Bank statt. Viele Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt. Das 3D-Secure-Verfahren läuft unter folgenden Bezeichnungen:

• Mastercard Identity Check
• Verified by Visa
• American Express SafeKee

§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht kannst Du nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 5 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher wirst Du gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommst Du dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Du vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

§ 6 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Du nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Du keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Görtz Service GmbH

Brandstwiete 1a

20457 Hamburg

Deutschland

E-Mail: service@goertz.de

Alternative Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Dich übersandt.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Dir zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Dir in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

5.4. Die Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.5. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Dich übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Du eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung Bist Du Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher 

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,- an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;- an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Görtz Service GmbH, Brandstwiete 1a, 20457 Hamburg, Deutschland, E-Mail-Adresse: service@goertz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (oder der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann füllst Du bitte dieses Formular aus und sendest es zurück)- An Görtz Service GmbH, Brandstwiete 1a, 20457 Hamburg, Deutschland, E-Mail-Adresse: service@goertz.de - Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)- Name des/ der Verbraucher(s)- Anschrift des/ der Verbraucher(s)- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)- Datum(*) Unzutreffendes streichen.

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

9.99€

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-7 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-7 Tagen nach Vertragsschluss.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Retouren & Rücksendungen

Nachdem Du Deine Retoure online angemeldet hast, erhältst du von uns ein Retourelabel per E-Mail.

Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis nach Abzug der Versand- und Rücksendekosten auf das im Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmittel.

Hier gelangst Du zur Retourenanmeldung: Rückgabe anfordern

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Falls Du Fragen haben solltest oder einen Artikel reklamieren möchtest, kannst Du uns gerne eine Email an service@goertz.de senden!

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket versenden?

Natürlich kannst Du die Artikel zusammen in einem Paket an uns zurück schicken. Benutze hierfür bitte nur ein Retourenlabel.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

- Zahlung per PayPal 

- Zahlung per Rechnung über Klarna

- Zahlung per Kreditkarte

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.


Bei Fragen findest Du unsere Kontaktdaten im Impressum.